POLITICA DE DEVOLUÇÃO, TROCA OU REEMBOLSO
INFORMAÇÕES
Política de Devolução da Mister Solutions, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e nos empenhamos em oferecer produtos e serviços de alta qualidade. Entendemos que, ocasionalmente, pode ser registrado uma devolução, e estamos aqui para auxiliá-lo nesse processo. Nossa política de devolução foi desenvolvida para garantir transparência, agilidade e justiça em todas as situações.
Condições Gerais de Devolução
1.0 - Produtos Elegíveis para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos adquiridos diretamente da Mister Solutions, desde que atendam aos seguintes critérios: a) O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste excessivo; b) Todos os acessórios, brindes e materiais promocionais fornecidos com o produto devem ser devolvidos em sua totalidade; c) O produto deve estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
1.1 - Produtos Não Elegíveis para Devolução: Alguns produtos não podem ser devolvidos por motivos de segurança, higiene ou de acordo com as regulamentações locais. Entre eles, incluem-se: a) Produtos personalizados ou sob encomenda; b) Produtos de software ou mídia digital cuja embalagem tenha sido violada; c) Produtos que tenham sido danificados devido a uso indevido, negligência ou acidentes.
Procedimento de Devolução
2.0 - Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções no prazo de 10 dias corridos a partir dos dados de recebimento do produto. Após esse período, não será possível processar a devolução.
2.1 - Solicitação de Devolução: Para solicitar uma devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo as seguintes informações: a) Número da nota fiscal e/ou comprovante de compra; b) Descrição do produto a ser devolvido; c) Motivo da devolução.
2.2 - Análise e Autorização: Após recebermos a solicitação de devolução, nossa equipe irá analisar as informações fornecidas. Reservamo-nos o direito de pedidos mais detalhes ou imagens do produto, caso necessário. Uma vez aprovada a devolução, você receberá um número de autorização de devolução (Entrega Reversa).
2.3 - Procedimento de Envio: O produto deve ser embalado de forma adequada para evitar danos durante o transporte. O número de autorização de devolução deve ser claramente visível na embalagem.
Reembolso ou Troca
3.0 - Reembolso: Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, retornamos com o reembolso no valor total da compra, não incluindo os custos de envio originais (quando aplicável). O reembolso será realizado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, dentro de um prazo razoável.
3.1 - Troca: Caso deseje trocar o produto devolvido por outro de igual valor, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para verificar a disponibilidade do produto desejado. As condições de troca estão sujeitas à disponibilidade do estoque.
Estorno de valores
4.0 - Estorno de valores não são feitos após cinco dias corridos.
4.1 - Estorno de valores dentro do prazo de cinco dias utei podem levar ate quarenta dias dependendo da forma como foram feitos os pagamentos.
4.2 - pagamentos por cartão de credito, debito ou boleto terão prazo médio de trinta a quarenta dias corridos para estornarem.